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航班社交的选择权应该掌握在消费者手中

2019-09-29 12:41编辑:BBIN宝盈平台人气:


来源:澎湃新闻

作者:陈城

曾被公众质疑侵犯消费者隐私的航班数据服务APP航旅纵横,在近日被媒体曝光再现类似问题。

据媒体报道,有网友在微博爆料称,她在航旅纵横APP上选座后,有陌生人向其发送“可以约你吗”等骚扰信息,而她发现,自己也可以通过航旅纵横查看航班上其他乘客的名字和头像。

问题是,消费者从未允许航旅纵横APP调用自己的信息来匹配航班进行所谓的社交活动。在并没有提供许可的情况下突然“被社交”,这显然是值得商榷的。

功能类APP想要做社交,这不是问题。问题是,APP所属企业在扩展其产品功能时,也应该考虑到用户体验、交互设计、隐私保护等诸多常见因素。

航旅纵横APP可以为广大乘客提供权威的航班信息,这是其独特优势。用户使用航班数据服务,就是为了能够方便自己的出行,数据渠道权威程度会是消费者的核心诉求。正因此,航旅纵横就更应做好APP的功能服务,尊重消费者的隐私权。然而,航旅纵横“轻易”地匹配消费者信息,推广社交功能,并不能让消费者完全放心。

作为一款拥有消费者诸多真实信息的工具软件,企业的安全设计和隐私保护思维理应要高于对待其他功能类APP。即便航旅纵横想要开发社交功能,也理应强行弹出最新功能的相关隐私政策和设置说明,及时告知用户。这是一个最基本的保障消费者权益的行为。

今年,(中国)全国信息安全标准化技术委员会发布了《信息安全技术 移动互联网应用(App)收集个人信息基本规范(草案)》,并面向社会公开征求意见。这也意味着, App收集个人信息有了“国标”。《规范》明确提出,App在收集和使用个人信息时,应该遵循最少信息和最小权限范围的原则。乘客“被社交”与上述原则的相抵触,是显而易见的。

在飞行旅途中社交还是不社交,这完全取决于乘客的个人选择。把选择权还给消费者,而不是越俎代庖,就可以避免许多不必要的争议。这一原则,绝不仅仅适用于航旅纵横App。

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